QUESTIONS FRÉQUEMMENT POSÉES

Afin de vous faire gagner du temps veuillez lire notre FAQ avant de nous envoyer un message (la réponse s’y trouve surement).

Combien de temps prend la livraison?

Les commandes sont normalement expédiées dans les 24 heures et prennent entre 2 et 5 jours ouvrables pour être livrées (livraison standard en France).

Comment puis-je suivre ma commande ?

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation d’expédition contenant vos informations de suivi. Si pour une raison quelconque, votre numéro de suivi ne fonctionne pas, veuillez nous envoyer un e-mail et un membre de notre équipe vous aidera.

Puis-je modifier ma commande ?

Oui, si votre commande n’a pas encore été envoyée, veuillez nous contacter et nous serons heureux de modifier votre commande. Les commandes déjà expédiées ne peuvent pas être modifiées.

Puis-je retourner ma commande ?

Oui, les retours peuvent être effectués jusqu’à 14 jours après la réception de votre commande, tant qu’ils ne sont pas utilisés et dans leur emballage d’origine. Pour lancer un retour, veuillez nous contacter et nous vous fournirons l’adresse de retour la plus proche. Une fois votre retour reçu, nous vous enverrons un e-mail avec une confirmation de remboursement.

Dans quel pays livrez-vous ?

Nous livrons en France Métropolitaine mais aussi dans les DOM-TOM, Belgique, Allemagne, Luxembourg, Pays-Bas, Suisse, Turquie, Canada, Espagne, Irlande, Italie, Pologne, Portugal, Etats-Unis (USA), Royaume-Uni (UK) , Algérie, Maroc, Tunisie, Émirats Arabes Unis, Inde, Israël, Japon, Liban, Qatar, Taiwan.

Attention cependant car les frais de port ne sont pas les mêmes d’une destination à l’autre.

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